Data de publicação: 19 de junho de 2020
"Procure primeiro entender, depois ser entendido."
Esse é o mantra de Ruth Smithyman, Gerente de Engajamento da Comunidade Global que está saindo do WMP.
O envolvimento com as comunidades é fundamental para o sucesso do trabalho do programa. Em última análise, nosso objetivo é ajudar as comunidades a se protegerem das doenças transmitidas por mosquitos. Não podemos iniciar o processo sem seu total apoio.
"Engajar as pessoas não é uma ciência", diz Ruth. "Bem, é e não é. É uma ciência e uma arte. É uma ciência e uma arte. É uma ciência porque, por um lado, existem princípios, estruturas e processos muito claros que podem ser implementados para executar um programa de envolvimento da comunidade. Já foram testados e comprovados. Mas, fundamentalmente, é o processo de criar confiança, e é aí que ele se torna mais uma arte. Ele se baseia em habilidades interpessoais, em uma compreensão mais profunda e em uma abordagem humanista para esse envolvimento. Não acho que seja uma ciência. É apenas parte do ser humano. Ser criativo, sensível e consciente."
Quando a WMP inicia um projeto em um novo país, a primeira etapa é desenvolver um relacionamento com as principais partes interessadas. Seja um representante do governo, um financiador, uma ONG, um departamento de saúde - essas são as pessoas que nos informarão sobre as pessoas com as quais trabalharemos. Os beneficiários da nossa intervenção.
Ruth explica como precisamos de uma contribuição tão diversificada quanto possível. Que queremos falar com pessoas de diferentes tipos de formação religiosa, perspectivas políticas, circunstâncias educacionais e socioeconômicas, "porque todos veem e vivenciam a comunidade de uma perspectiva diferente, dependendo do que estão fazendo lá".
As principais partes interessadas são fundamentais para esse tipo de percepção. Nossos parceiros que estão no local, inseridos na comunidade. Aqueles que já possuem grande parte do conhecimento, das redes e dos relacionamentos que são essenciais para começarmos a criar confiança.
Mas o modelo de envolvimento da comunidade é mais do que garantir que as pessoas entendam o que estamos fazendo. A implementação de nosso método significa que precisamos que a comunidade saiba quem somos. Precisamos entrar em suas casas. Precisamos que ela se envolva, hospede mosquitos e monitore armadilhas para mozzies.
É pedir muito. E é preciso uma abordagem paciente e profundamente cuidadosa.
"Você não pode simplesmente entrar em uma comunidade e começar a conversar com as pessoas e achar que vai fazer um bom trabalho. Por meio do feedback que você recebe, você desenvolve maneiras melhores de se envolver. Você pergunta às próprias pessoas que está tentando envolver como pode melhorar a maneira de se envolver.
"Esse é um verdadeiro desafio como organização. Sistematizar o interpessoal. É aí que eu acho que o Community Engagement é muito diferente, muito sutil e único em relação a muitos outros campos semelhantes. É isso que estamos tentando construir. Um sistema que sustentará um belo relacionamento de confiança entre entidades. Entre uma organização e um grupo coletivo de pessoas."
Ruth se baseia em seu conhecimento de psicologia e antropologia para impulsionar a implementação global do modelo de aceitação pública. Ela tem um interesse especial por dinâmicas de poder e justiça social, e sua experiência no setor extrativista foi particularmente esclarecedora nessas frentes.
Ela diz que seu trabalho com a WMP foi muito facilitado pelo fato de a organização como um todo compreender a importância de sua função. Ele é profundamente valorizado e há um investimento meticuloso na aceitação do público - em fazer bem o envolvimento da comunidade, com rigor e integridade.
Uma grande parte de seu trabalho tem sido criar uma cultura de entendimento sobre nossa responsabilidade nas comunidades. Instilar uma prioridade para a inclusão, a objetividade e o respeito.
Só então poderemos realmente conquistar a confiança. Por meio de processos e sistemas comprovados. Mas também por meio da empatia e da verdade. A ciência e a arte.
